مرحبًا بكم في لوتس بيرل مساج. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو حجز موعد أو استخدام أي من الخدمات التي تقدمها لوتس بيرل مساج، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بالشروط والسياسات التالية. هدفنا هو تقديم تجربة خدمة احترافية بإجراءات شفافة وسياسات واضحة لجميع العملاء.

الشروط والأحكام العامة

من خلال الوصول إلى موقعنا أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على ما يلي:

يجب على المستخدمين تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند حجز المواعيد أو إرسال الاستفسارات.
لا يجوز استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو بأي طريقة قد تضر أو تعطل أو تتدخل في نظام أو عمليات أو سمعة لوتس بيرل مساج.
جميع المحتويات المعروضة على هذا الموقع هي ملكية فكرية لوتس بيرل مساج ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والملكية الفكرية المعمول بها.
يتم حماية المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من العملاء وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
تحتفظ لوتس بيرل مساج بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت عند الضرورة.

سياسة الخصوصية

تحترم لوتس بيرل مساج خصوصية عملائنا وتعمل على حمايتها.

قد نقوم بجمع المعلومات الضرورية التالية:

الاسم الكامل
رقم الهاتف
البريد الإلكتروني
تاريخ ووقت الموعد
معلومات الدفع (إن وجدت).

يتم استخدام المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

تأكيد المواعيد وإدارتها
تقديم دعم العملاء
معالجة المدفوعات
الامتثال للمتطلبات القانونية.

نحن لا نقوم ببيع أو تبادل أو مشاركة المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة ما لم يمنح العميل موافقته أو إذا كان الإفصاح مطلوبًا من قبل الجهات الحكومية المختصة وفقًا للقوانين المعمول بها. يتم تخزين معلومات العملاء على أنظمة آمنة، ويقتصر الوصول إليها على الموظفين المصرح لهم المسؤولين عن تشغيل الخدمات ودعم العملاء.

سياسة الحجز والإلغاء

يمكن للعملاء حجز المواعيد عبر موقعنا الإلكتروني أو الهاتف أو قنوات التواصل الاجتماعي الرسمية. يُعتبر الموعد مؤكدًا فقط بعد أن يتلقى العميل تأكيدًا من لوتس بيرل مساج.

يُتوقع من العملاء الوصول في الوقت المحدد لمواعيدهم. في حال التأخر عن الموعد:

قد يتم تقصير مدة الجلسة لتجنب التأثير على المواعيد اللاحقة.
يحتفظ السبا بالحق في إلغاء الموعد إذا وصل العميل بعد انتهاء فترة السماح المسموح بها.

يجب تقديم طلبات الإلغاء أو إعادة الجدولة ضمن فترة الإشعار المحددة. في حال الإلغاء في اللحظة الأخيرة أو عدم الحضور دون إشعار مسبق، قد يتم مصادرة أي عربون تم دفعه (إن وجد).