تلتزم لوتس بيرل مساج بالشفافية والوضوح في جميع معاملات الدفع. توضح هذه السياسة طرق الدفع المقبولة وشروط الاسترداد ومسؤوليات كلا الطرفين عند استخدام خدمات السبا لدينا. من خلال حجز أو استخدام خدماتنا، يُعتبر أنك وافقت على الشروط التالية.

طرق الدفع المقبولة

حاليًا، تقبل لوتس بيرل مساج طرق الدفع التالية:

الدفع نقدًا

بيتكوين (BTC)

بنفت باي (BenefitPay)

سيتم توضيح جميع رسوم الخدمات بوضوح قبل تقديم الخدمة. لا نقوم بفرض أي رسوم إضافية تتجاوز الاتفاق الأصلي إلا في حال وجود طلبات إضافية يوافق عليها العميل.

لوائح الدفع التفصيلية

فيما يلي اللوائح التفصيلية لطرق الدفع:

الدفع نقدًا

يقوم العملاء بالدفع مباشرة في مكتب الاستقبال بعد انتهاء جلسة العلاج. سيقوم موظفونا بتأكيد الخدمات المقدمة والمبلغ الإجمالي المستحق قبل استلام الدفع.

الدفع بالبيتكوين (BTC)

يمكن للعملاء الدفع باستخدام البيتكوين وفقًا لسعر الصرف المعتمد وقت إجراء المعاملة:

يتم تحديد سعر الصرف بناءً على سعر السوق في وقت الدفع.
تُعتبر المعاملة مكتملة فقط عندما يؤكد النظام نجاح عملية الدفع.
أي تقلبات في السعر بعد تأكيد المعاملة لن تؤثر على المبلغ الذي تم دفعه بالفعل.

بنفت باي (BenefitPay)

يمكن للعملاء إجراء المدفوعات بسرعة عبر نظام BenefitPay باستخدام المعلومات المقدمة من لوتس بيرل مساج.

تُعتبر المعاملة مؤكدة عندما يشير النظام إلى نجاح عملية الدفع.
في حال حدوث خطأ في المعاملة، يُرجى من العملاء الاحتفاظ بالإيصال أو لقطة الشاشة للحصول على الدعم.

سياسة العربون (إن وجدت)

في بعض الحالات مثل:

الحجز خلال أوقات الذروة
الحجوزات الجماعية

قد تطلب لوتس بيرل مساج دفع عربون جزئي أو كامل لتأكيد الحجز. سيتم خصم أي دفعة مقدمة من إجمالي الفاتورة بعد الانتهاء من الخدمة.

سياسة الاسترداد

الحالات التي يمكن فيها الاسترداد

قد يكون العملاء مؤهلين للحصول على استرداد في الحالات التالية:

الإلغاء ضمن الفترة المحددة وفقًا لسياسة الحجز والإلغاء
عدم تمكن السبا من تقديم الخدمة بسبب مشاكل داخلية أو ظروف قاهرة

الحالات غير القابلة للاسترداد

نحتفظ بالحق في رفض طلبات الاسترداد في الحالات التالية:

الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور دون إشعار مسبق
مخالفة لوائح السبا مما يؤدي إلى رفض تقديم الخدمة
تم تقديم الخدمة بالكامل ولم يتم تقديم أي شكوى أثناء استخدامها

مدة معالجة الاسترداد

تعتمد مدة معالجة الاسترداد على طريقة الدفع الأصلية:

النقد: يتم الاسترداد مباشرة في السبا وفقًا للاتفاق
بنفت باي: تتم المعالجة خلال 3 إلى 7 أيام عمل
بيتكوين: يتم الاسترداد بعملة البيتكوين وفقًا للقيمة وقت الاسترداد، ولا نتحمل مسؤولية تقلبات سعر السوق

لوتس بيرل مساج غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن البنوك أو الأنظمة الوسيطة أو أوقات معالجة شبكة البلوك تشين.