نشكركم جزيل الشكر على ثقتكم واختياركم لخدمات لوتس بيرل مساج. نحن ملتزمون بحماية واحترام خصوصيتكم عند تقديم معلوماتكم أثناء الحجز أو استخدام خدماتنا أو عند زيارة موقعنا الإلكتروني. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية معلوماتكم الشخصية.

مقدمة عامة

تشير “المعلومات الشخصية” إلى البيانات التي يمكن استخدامها لتحديد هوية الفرد بشكل مباشر أو غير مباشر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

الاسم الكامل
رقم الهاتف
البريد الإلكتروني
تفاصيل طلب الحجز
معلومات الدفع (إن وجدت)
البيانات المتعلقة باستخدام الخدمة

باستخدام خدمات لوتس بيرل مساج أو زيارة موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على محتويات سياسة الخصوصية هذه وتوافق على جمع واستخدام ومعالجة معلوماتك الشخصية كما هو موضح أدناه.

إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، يرجى التوقف عن استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.

الغرض من جمع واستخدام ومشاركة المعلومات

تقوم لوتس بيرل مساج بجمع المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

معالجة الحجوزات وتقديم الخدمات: تأكيد المواعيد، ترتيب المعالجين، والتواصل مع العملاء عند الحاجة إلى تغييرات أو تأكيدات.
خدمة العملاء: الرد على الاستفسارات والشكاوى، تقديم الدعم بعد الخدمة، وإرسال الإشعارات المتعلقة بالمواعيد.
الأمن ومنع المخاطر: منع انتحال الهوية والاحتيال، وحماية حقوق ومصالح العملاء والسبا.
الامتثال القانوني: تقديم المعلومات عند الطلب القانوني من الجهات المختصة في مملكة البحرين.

نطاق وطرق جمع المعلومات

نقوم فقط بجمع المعلومات الشخصية الضرورية للأغراض المذكورة أعلاه، بما في ذلك:

الاسم الكامل
البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
تفاصيل طلب الخدمة
عنوان موقع تقديم الخدمة (لخدمات المساج في المنزل أو الفندق)
طريقة الدفع

يتم جمع المعلومات من خلال:

موقعنا الإلكتروني: https://manamamassage.com
البريد الإلكتروني، منصات التواصل الاجتماعي، الخط الساخن، نماذج الاتصال، أو قنوات خدمة العملاء
المعاملات المباشرة في سبا لوتس بيرل مساج

مدة الاحتفاظ بالمعلومات

سيتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية حتى تطلب حذفها أو عندما لا نعد بحاجة إليها لأغراض تجارية مشروعة. في جميع الحالات، يتم حماية معلوماتك بشكل آمن على أنظمة الخوادم الخاصة بنا.

الجهات التي يمكنها الوصول إلى المعلومات

لا تقوم لوتس بيرل مساج ببيع أو تأجير أو تبادل معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة، باستثناء الحالات التالية:

الموظفون الداخليون: يمكن فقط للأقسام المعنية (خدمة العملاء، إدارة المواعيد) الوصول إلى المعلومات لخدمة العملاء.
الشركاء التقنيون أو التسويقيون: ضمن النطاق الضروري لتشغيل الموقع الإلكتروني أو إرسال الإشعارات (إن وجدت).
المتطلبات القانونية: عند طلبها من الجهات المختصة وفقًا للقانون.

يجب على جميع الأطراف ذات الصلة الالتزام بواجبات السرية.

الجهة المسؤولة عن جمع وإدارة المعلومات

لوتس بيرل للتدليك

العنوان: طريق 2407، المنامة 973، البحرين
الهاتف: ‎+973 3694 0053
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: https://manamamassage.com

حقوق العملاء المتعلقة بالمعلومات الشخصية

يمكنك طلب مراجعة أو تصحيح أو حذف معلوماتك الشخصية في أي وقت من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

سنستلم طلبك ونعالجه في أقرب وقت ممكن وفقًا للقوانين المعمول بها.

الالتزام بأمن المعلومات

تلتزم لوتس بيرل مساج بما يلي:

عدم مشاركة أو الكشف عن المعلومات الشخصية لأي طرف ثالث غير ذي صلة إلا بموافقتك أو وفقًا لما يقتضيه القانون.
تطبيق التدابير التقنية والأمنية اللازمة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التسريب أو التعديل أو الإتلاف.
مراجعة وتحديث أنظمة الأمان بشكل دوري لتعزيز حماية البيانات.

معالجة الشكاوى المتعلقة بالبيانات الشخصية

في حال وجود شكوى، يتم التعامل معها وفق الخطوات التالية:

الاستلام: يقوم العملاء بتقديم الشكاوى عبر البريد الإلكتروني الرسمي أو الخط الساخن.
المعالجة الداخلية: تقوم الجهة المسؤولة بمراجعة المشكلة ومعالجتها في أقرب وقت ممكن.
التصعيد (عند الضرورة): إذا تجاوزت المسألة صلاحياتنا، سننسق مع الجهات المختصة وفقًا لقوانين مملكة البحرين.

نشجع العملاء دائمًا على تقديم الملاحظات والاقتراحات للمساعدة في تحسين سياسة الخصوصية وجودة الخدمات.

سريان السياسة

تدخل سياسة الخصوصية هذه حيز التنفيذ اعتبارًا من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني. قد تقوم لوتس بيرل مساج بتحديث أو تعديل محتوى هذه السياسة عند الحاجة للامتثال للوائح القانونية أو لتطوير الأعمال. سيتم الإعلان عن أي تغييرات بشكل علني على الموقع الرسمي.